Disdukcapil Kutim Kembangkan Sistem “Siap Kawal” untuk Permudah Layanan Warga

Inspirasimedia.com,SANGATTA – Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kabupaten Kutai Timur (Kutim) terus berinovasi dalam mempermudah pelayanan publik. Salah satu inovasi unggulannya adalah aplikasi “Siap Kawal”, yang memungkinkan warga mengurus dokumen kependudukan secara daring dengan mudah dan cepat.

Kepala Disdukcapil Kutim, Jumeah, menjelaskan bahwa aplikasi ini sudah dioperasikan sejak 2022 dan kini telah digunakan ribuan masyarakat Kutim. “Melalui Siap Kawal, warga bisa mengajukan dokumen tanpa harus datang ke kantor,” ujarnya.

Ia menyebut, sistem ini merupakan bentuk adaptasi terhadap era digital. “Kami ingin semua layanan bisa dilakukan dari rumah, cukup dengan ponsel atau komputer,” tambahnya.

Melalui Siap Kawal, masyarakat dapat mengurus KTP, KK, akta kelahiran, hingga pindah domisili. “Prosesnya cepat karena sudah terhubung langsung dengan database nasional,” jelasnya.

Jumeah menegaskan bahwa aplikasi ini juga meningkatkan transparansi. “Masyarakat bisa memantau sendiri sejauh mana progres permohonan mereka,” ucapnya.

Untuk memastikan keandalan sistem, Disdukcapil rutin melakukan pembaruan dan pemeliharaan server. “Kami ingin sistem ini tetap stabil, terutama saat trafik meningkat,” katanya.

Menurutnya, keberhasilan digitalisasi pelayanan juga bergantung pada literasi digital masyarakat. “Kami terus melakukan pelatihan dan sosialisasi agar warga terbiasa menggunakan layanan online,” ujarnya.

Ia mengakui, masih ada sebagian masyarakat yang belum terbiasa beralih dari pelayanan manual. “Namun tren pengguna daring terus meningkat setiap tahun,” katanya.

Jumeah berharap ke depan aplikasi ini bisa terintegrasi penuh dengan sistem pelayanan di seluruh kecamatan. “Sehingga tidak ada lagi batasan antara pusat dan daerah,” ungkapnya.

“Siap Kawal menjadi simbol perubahan paradigma pelayanan publik dari birokrasi rumit menjadi sistem yang cepat, transparan, dan ramah masyarakat,” pungkasnya.(Adv)